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七天退換

發布時間:2016-05-28

一、定義

“7天無理由退換貨拼狗在線商城為用戶提供的特別售后服務,允許用戶按條款對其已購特定商品進行退換貨。(具體為,以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不愿完成本次交易,商家有義務向買家提供退換貨服務;若商家未履行其義務,則買家有權按照本規則發起對該商家的投訴,并申請“7天無理由退換貨

二、適用范圍

凡在拼狗在線商城內帶有“7天無理由退換貨標識的商品均支持7天無理由退換貨服務。

三、買家提出“7天無理由退換貨申請的條件

1) 買家在收到商品后因個人喜好或質量問題等原因想要退換,可以向商家提出“7天無理由退換貨申請;

2) 買家在商品物流簽收日后的第二天零時起計算,7天內(滿168小時為7天),要求商家提供“7天無理由退換貨服務而被商家拒絕,或無法聯系到該商家,或商家中斷其服務;

3) 提出“7天無理由退換貨”“拼狗在線商城的商品,必須是未使用過,不影響商家的二次銷售,但是存在質量問題的商品,如果能提供質量問題的證明,退換貨不受此限制;

4) 買家在簽收貨物7天內,已向商家提出的提出“7天無理由退換貨申請而被商家拒絕,或者聯系不上商家,或者商家中斷服務,則買家有權按照本規則發起對該商家的投訴。

四、“7天無理由退換貨申請流程

1) 在滿足本規范的前提下,買家進行退換貨處理,須先和商家聯系,如商家接受退換貨要求,則流程結束,商家與買家自行進行退換貨;如商家不同意退換貨,或者雙方對退換貨有分歧,可在我的訂單頁面通過申請退款通道向拼狗在線商城商家發起退貨/退款申請,并在退款原因中勾選“7天無理由退換貨服務;

2) 如商家拒絕退貨/退款,則拼狗在線商城客服自動介入,拼狗在線商城客服此時有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;

3) 亦可致電拼狗在線商城客服協助您辦理退換貨事宜。


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